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“不合理消费”存有维权空当1 2011年03月14日大众网大众日报
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记者李梦报道
　　本报济南3月13日讯本应吃铁强化盐的张女士，却被引导吃了十多年的碘盐，致使贫血症没有得到及时防治；原本轻微的脂肪肝，却因某保健食品误导，钱先生贻误了治疗良机……

记者今天在济南舜耕山庄举办的2011年3·15维权现场看到，3·15消费者维权平台，在打击制假售假、服务低劣、价格欺诈等消费违法行为，维护消费者合法权益中发挥着重要作用，但在因不当宣传引导、无良商家误导等行为引发的消费者合理消费权益受到侵犯时，3·15维权平台却显得无能为力。
　　因地处碘缺乏地区，济南地区的居民大都吃碘盐。家住济南市工人新村的张女士身患严重贫血症，与其他人家一样，她全家吃碘盐也已多年。去年，医生告诉她，如果她长期食用铁强化营养盐而非碘盐，她的严重贫血症患或许早就好了。“不是宣传让大家都吃碘盐吗为什么我却吃出了病”张女士心里憋屈，却不只该向哪里讨个说法。
　　与张女士一样憋屈的还有喜欢喝酒的钱先生，3年前，钱先生查出患有轻微脂肪肝，医生提醒他少饮酒多锻炼，半年就见好。不料，在他居住的济南市一小区内，一家保健品公司向他推荐了一款护肝保健食品，宣称无需节制饮酒，只要食用3月，即能彻底消除脂肪肝。偏听偏信的钱先生一边吃保健品，一边继续嗜酒，近日，查出肝硬化中期。
　　“我该告谁”“哪里能给个说法”在今天的3·15消费维权现场，张女士和钱先生的问题难倒了接受投诉的消协工作人员。专家们说，与制售假冒伪劣等消费违法行为不同，在宣传引导或商家误导下，张女士与钱先生发生了不合理消费，并由此带来合理的消费权益遭受侵害。对此，3·15消费维权平台尚无解决之道。
　　如何实现消费者合理的消费权益，正在成为社会关注的热点。

记者了解到，市场经济发展到今天，理性消费时代已然来临。在这一进程中，消费者要树立科学的消费理念，掌握更多的基本消费知识，让消费明白起来；而企业则更应该将引导合理消费权益作为社会责任，朝着企业公民的目标迈进。尤为关键的是，作为推动科学消费的主流力量，政府、消协等组织，要强化引导功能，完善315消费维权内涵，尽快帮助广大消费者在消费活动中理性起来。
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