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北京网上预约挂号难“李鬼”网站真伪难辨1 2011年08月29日0943人民网健康时报
　　编者按：3000元一个专家号，走后门托关系弄个专家号，排三个通宵难挂一个专家号……这都是北京大医院挂号难的真实写照，而蹊跷的是，北京市卫生局重拳推出的预约挂号，开张8天却有近12万个号源无人问津，占总号量的六成多！为何会出现这种状况，问题到底出在哪？北京地坛医院肝病科主任医师蔡皓东，凭着专业的医学背景和十余年的网民资历，体验了一把网络挂号，其难、繁程度确实让人意外。
　　阅读提要
　　李鬼多：从百度里搜索“北京网上挂号”，各色挂号网站多达几十个，看起来比较正规的有两三个，但难辨真假。
　　程序杂：网上挂号，得先，输入姓名、身份证号、手机号、医保卡号、手机验证码、网站验证码，然后找医院、找科室、找大夫、找代码、查日期……程序复杂、提示混乱，像进了迷宫一样。
　　门槛高：通过网络预约挂号，先得懂上网、有电脑、有手机，还等懂得各种项目的提示，此外，还得具备一定的医学背景，对于光顾医院的主力军中老年来说是个高门槛。
　　我之所以进行此体验，是门诊病人大多反映网上挂号难，114预约电话又打不进，不但没改善挂号难，反而比以前更难了；为了解情况，我决定自己上网亲身体验一把。
　　“李鬼”网站真伪难辨
　　起初，我上网从百度里搜索“北京网上挂号”。哇！各色挂号网站多达几十个，看起来比较正规的网站有：、、，但难辨真假。很快，我发现已有人上当，有网友爆料“被骗了80元钱，不是卫生局官方的”。
　　而是一个全国的挂号网站，前一段时间我的病人有从这个网站挂号成功，我也试过，很方便，曾向病人宣传。但自从北京市另开了网站，这个网站北京挂号就不能用了。
　　第二天，我给医院门诊部主任打电话才证实：是目前北京市统一的挂号网站。尽管报纸上登过网址，但如果不是急着看病，谁会留意去记呢？现在一般都是病急时上网搜索，这么多的“李鬼”，网民难免不上当。
　　进挂号网站像进了迷宫
　　第二天晚上，我继续试验网上挂号，一进网站首页，懵了！
　　这首页上才有寥寥10家医院，找不到北京地坛医院。我忙打电话询问，对方说：“有啊！”我又上首页才发现那医院框里的右上角还有一个“更多”。点击“更多”，里面却更少，每页只有9家。
　　为什么不能把每页多放一些呢？现在还只有30家医院，如果医院多了，让网民一页一页地翻，多慢呀，比排队10分钟还慢。
　　我开始找北京地坛医院。一直翻到尾页，可就是找不到，我又瞪大眼睛往回翻，终于在“更多”的第二页找到了“首都医科大学附属北京地坛医院”，这是我们医院的全称。这个全称是今年才改的，我都不习惯用它，全国的病人怎么会知道呢？
　　不管怎样，总算找到了。我现在开始挂号吧！于是，我点击“首都医科大学附属北京地坛医院”，找到了我的专业“肝病”，其中的“传染科门诊”。但点击时发现，还是不能挂，需要先！
　　点击页面上方“”，输入真实姓名、身份证号、手机号，这还不算完，还要等着手机发回的“短信验证号码”。可没有手机的老人怎么办呢？
　　几分钟后，“短信验证号码”终于来了。我赶快敲进“短信验证号码”，再敲进网上的“验证码”，终于成功。我继续进行，进入：肝病→传染科门诊。
　　进入后，我又懵了！
　　怎么所有的医生都显示“停挂”俩字呢？再仔细看，我才明白，上面还有一排“日期”，这一页显示的是第二天出诊的医生，我晚上点击，已经停挂了。而且第一页上只能显示一周的日期，要想选择一周以后的日期，还得一页一页往下翻。
　　提示不按常规太繁琐
　　开始挂号了。
　　我是周四出诊，于是我选择了“四”。终于找到我的门诊：“肝病科主任医师3”。
　　很高兴，心想，忙了这么两天，终于能挂上我自己一号了！我怀着兴奋的心情，点击周四上午后面的“预约挂号”。
　　这回，我又傻眼了！页面上显示“请输入就诊卡号、医保卡号”，我既没有就诊卡，也没有医保卡。难道初诊的或没有医保的就不能预约吗？我只好退了出来。
　　两天后，我还是不死心，想再去网上看一看。这回，因已，很顺利进入预约平台，再次找到自己的门诊“预约挂号”。
　　我看呀看，终于发现：这一页要求填写的内容有四项：①就诊卡号、②医保卡号、③报销类型、④短信验证号码。
　　这四项中，只有“短信验证号码”的后面有一个“”号。据我平常上网的经验是：只有“”号这项是必填的。那就说明：初诊的、没有医保的，都可以预约，只需填入“短信验证号码”即可。
　　历时4天终于挂上号
　　这一发现还是让我高兴不起来，两天前时发到我手机里的“短信验证号码”，由于那天没有成功，把它给删除了。难道就不能挂号了吗？这时，我发现“短信验证号码”这一项的下面有一个“点击获取”，原来是点击这里给我一个新的呀！
　　我点击后，又等了一会儿，“短信验证号码”终于来了，我可以挂号了。到此，我历经4天，终于完成了网上预约挂号的过程！我这个十年的老网民，都这么艰难，不知道那些很少上网的人是否能挂上号？
　　我花费那么长的时间亲历网上挂号并写出此文，一是想给网民趟个道，知道该如何网上挂号。二是想让北京市卫生局网上预约挂号平台的设计者看一看，这么难挂的网号，能否改进得方便一些，让这个惠民措施真正起到解决百姓看病难这个大难题。
　　链接
　　北京预约挂号小提示
　　北京推行网络、电话预约挂号，外地来京的市民感受可能更茫然，以下特汇集了一些预约挂号的必备信息，共读者参考。
　　挂号平台：全天724小时可通过统一的网站和预约电话114北京用户非北京用户预约挂号，网站实名制，手机号码必须真实准确。
　　挂号限额：同一患者实名在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次；在同一就诊日的预约总量不可超过两次；在七日内的预约总量不可超过三次；在三个月内预约总量不可超过五次。统一平台不提供当日预约服务，用户可预约次日起至三个月内的就诊号源。
　　爽约名单：如患者因故不能按时就诊，请务必在就诊日前一天15点前拨打114通过识别码取消预约个别例外。如未能按时就诊，也未能及时取消预约的用户，将会被记录“爽约”一次，无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。欢迎发表

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